【残念な人１】アサーションが逆効果な人・雑談もできない人

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ありがとうございます。

人間観察をしておりますと、

とても残念な行動が見て取れるので

それをお伝えして
是非皆さんには反面教師として頂ければいいと思っています。

ところでアサーションってご存知ですか？

アサーションというのは簡単に言うと

自分も相手も両方尊重するし、自分の主張はしっかり伝えるが、相手は傷つけない、

というコミュニケーションスキルの１つです。

これができるととてもコミュニケーションが円滑に進むというものです。

例えば、何かを注意しなければならない時に

〜してはダメだ、どうして〜するのか！

というふうにいうのではなく

〜するようになると助かります、とか

〜してもらうと嬉しい

というように自分目線からの発信に変える

または、これは私の考えなんだけどもね

というふうに、前置きしてから自分の意見を伝える

とか、そういう言い方をすると

相手も受け入れやすくなったりするんだ

ということなんです。

で、残念な人の話になるわけですが

なんか、こう、前置きをするんです。
「お客様の仰ることはわかりました、私の考えでございますが・・・」というんだけど、
ここでもうおかしいでしょ

丁寧にバカがつくと相手がムカつくんです。

で、たまに「え、なんとおっしゃいました？」とか平気で聞き返すし。
たまに「え、そうじゃなくて」とかいうのさ。急にタメ口。

この「え」という言葉が、カチンと来させるんだ、相手の心をさ。

自分の頭のキャパがね、足りないもんだから、色々言われてわかんなくなって
実際に「すいませんすいません自分の頭が追いつかなくて」というもんだからさ、
もう目も当てられなくて、周りのこちらもイラっとしてくるのね。

いちいち「〜でございます」とかいうの、
もうさ、何年間人の相談受けてんの、
って思うくらい会話が下手くそ

普段、隣に座ってる社員と話すのもさ、遠くから聞いていても会話が下手くそ
雑談すらできない。ああいうのをコミュ障っていうんだわ。
挨拶もしない。上司が挨拶してんのにさ。

先ほどの客の話に戻って

客はこの人の個人的考えを聞きたくてきてるんじゃなくて

制度上どうなっているのか
法律上どうなっているのか

ということを知りたいんだから

そこだけ答えればいいのに余計なことばかり喋って
相手を怒らせて周りに迷惑をかける。

皆さんは、こういう人にはならないように気をつけてくださいね。




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